תקנון האתר

תקנון אתר – אלגנטי עיצוב

ברוכים הבאים לאתר “אלגנטי עיצוב” (להלן: “האתר”). תקנון זה מהווה הסכם מחייב בין המשתמש לבין בעלי האתר. שימוש באתר, ביצוע הזמנה באתר, ביצוע הזמנה טלפונית או מסירת פרטי תשלום לנציג/ת שירות – מהווים אישור לכך שהלקוח קרא, הבין והסכים לכל התנאים להלן.

1. אופי הפעילות באתר
1.1 האתר משמש כפלטפורמה לשיווק רהיטים ומוצרים נלווים (להלן: “המוצרים”).
1.2 האתר אינו היצרן של המוצרים ואינו אחראי לייצורם, איכותם, בטיחותם או התאמתם.
1.3 המוצרים מיוצרים, נארזים, משונעים ומותקנים על ידי ספקים חיצוניים בלבד (להלן: “הספקים”).
1.4 כתובת האתר: https://eleganti.co.il
1.5 האתר מספק שירותי תיווך ושיווק בלבד ואינו נחשב צד לייצור או לאספקה של המוצרים.
1.6 מובהר כי האתר אינו צד לייצור, לבטיחות, להתקנה, לאריזה, לשינוע או לשימוש במוצרים, ואינו נושא בכל אחריות הנובעת מפעולות אלו. כל הנושאים האמורים מבוצעים באחריות בלעדית של הספקים.

2. אישור הזמנה טלפונית וביצוע הזמנה באמצעות נציג
2.1 הזמנה המתבצעת טלפונית או באמצעות נציג/ת שירות מטעם האתר שקולה להזמנה באתר לכל דבר ועניין.
2.2 מסירת פרטי תשלום, אישור מילולי, הודעת וואטסאפ, מייל או כל אמצעי תקשורת אחר – מהווים הסכמה מלאה לתנאי התקנון.
2.3 הלקוח מאשר כי נציג/ת השירות ביצע/ה עבורו את ההזמנה בהתאם לפרטים שמסר. פעולה זו שקולה ללחיצה באתר על “קראתי ואישרתי את תנאי התקנון”.
2.4 הלקוח מצהיר כי קיבל הסבר על מידות, דגם, מחיר, מועדי אספקה, מדיניות ביטול ואחריות טרם מסירת פרטי התשלום.

2.א – שליחת מייל אישור הזמנה
2.5 הלקוח מאשר כי פרטי ההזמנה יישלחו לכתובת המייל שמסר (ככל שנמסרה נכונה).
2.6 קבלת המייל אינה מהווה תנאי לאישור העסקה, והעסקה תקפה גם אם הלקוח לא קיבל את המייל עקב טעות באיות, תקלות דואר או מגבלות ספאם.
2.7 המייל נשלח לצורך נוחות הלקוח בלבד, והפרטים המופיעים במערכת האתר הם הקובעים.
2.8 אי־קבלת מייל אישור ההזמנה מכל סיבה אינה מהווה עילה לביטול העסקה.

3. אחריות ושימוש במוצרים
3.1 האתר משמש כמתווך שיווקי בלבד בין הלקוח לבין הספק, ואינו צד לייצור או לאספקת המוצר.
3.2 כל האחריות הייצורית, השירותית והבטיחותית חלה על הספק בלבד.
3.3 כל מוצר נמכר כמות שהוא (“AS IS”), אלא אם צוין אחרת על ידי הספק.
3.4 הלקוח מצהיר כי ידוע לו שהאתר אינו מתחייב לעמידת המוצרים בתקנים ישראליים או בינלאומיים.
3.5 כל פנייה בנוגע לפגם, נזק, תקלה, עיכוב, אי התאמה או שירות – תופנה ישירות לספק. האתר יסייע בתיאום בלבד.
3.6 הלקוח פוטר את האתר ובעליו מכל אחריות ישירה או עקיפה הנובעת משימוש במוצרים.
3.7 מובהר כי האתר ובעליו אינם אחראים לכל נזק גוף, רכוש, בריאות, עוגמת נפש או כל נזק אחר, ישיר או עקיף, אשר ייגרם עקב שימוש במוצרים, פגם ייצור, טעות התקנה, קריסת מוצר, חוסר יציבות, שימוש שגוי או כל מחדל של הספק/המוביל/המתקין. האחריות הבטיחותית, המבנית והתפעולית מוטלת במלואה על הספק/היצרן בלבד.

3.א – אחריות מסייעת מצד האתר
האתר אינו אחראי לייצור, איכות או תקינות המוצרים, וכל האחריות חלה על הספק בלבד. עם זאת, במקרה שבו מתגלה פגם ייצור מהותי או תקלה שאושרה על ידי הספק, האתר יפעל לסייע בתיאום הטיפול מול הספק. הסיוע אינו מהווה נטילת אחריות ואינו כולל החזר כספי. התשלום הראשוני ששולם לאתר הוא עבור שירותי תיווך ושיווק בלבד ואינו חלק מעלות הייצור.

3.ב – אחריות הספק למוצרים
המוצרים כוללים אחריות יצרן/ספק. האחריות הינה של הספק בלבד וכוללת תיקון פגמי ייצור ואי־התאמות מהותיות. האתר אינו מבצע תיקונים ואינו אחראי על מימוש האחריות.

4. ביטול או שינוי הזמנה
4.1 הלקוח רשאי לפנות בבקשה לשינוי או ביטול הזמנה בתוך 24 שעות ממועד ההזמנה, ובלבד שההזמנה טרם הועברה לייצור.
4.2 ייתכן שהייצור יתחיל באופן מיידי בהתאם לעומסי הספק, ולכן ייתכן שלא ניתן יהיה לבצע שינוי/ביטול גם בתוך 24 שעות.
4.3 אם הייצור טרם החל – יחולו דמי ביטול לפי חוק הגנת הצרכן.
4.4 אם ההזמנה כבר נכנסה לייצור – יחול סעיף 7 של התקנון (חיוב חלקי לפי שלב הייצור).

5. תשלומים וחשבוניות
5.1 בעת ההזמנה הלקוח משלם לאתר תשלום ראשוני (מקדמה).
5.2 יתרת התשלום משולמת לספק במועד תיאום האספקה או במעמד האספקה בפועל.
5.3 על מלוא סכום העסקה (תשלום ראשוני + יתרה) תונפק חשבונית מס מטעם האתר בלבד.
5.4 הספק מקבל את יתרת התשלום אך אינו מנפיק חשבונית ללקוח.
5.5 הלקוח מאשר כי הוא מודע לכך שהתשלום מפוצל בין שני גורמים אך החשבונית מופקת על ידי האתר בלבד.

6. הזמנות ופרטי מוצר
6.1 הזמנה באתר או טלפונית מהווה התחייבות לרכישה.
6.2 לאחר העברת הזמנה לייצור – לא ניתן לבטל/לשנות אלא לפי מדיניות הביטולים.
6.3 הלקוח אחראי לוודא דיוק מידות, צבע, גוון ותכונות טרם אישור ההזמנה.
6.4 סטייה של עד 3% במידות תיחשב סבירה ואינה פגם.
6.5 האחריות למסירת מידות מדויקות חלה על הלקוח בלבד. טעות במידות שנמסרו על ידי הלקוח אינה מהווה עילה לביטול עסקה.
6.6 ייתכנו סטיות גוון בין תמונות/מסכים לבין המוצר בפועל. סטייה זו אינה נחשבת לפגם.
6.7 סטייה של עד 15% בגוון, מרקם, טקסטורה או אחידות ריפוד תיחשב סבירה ואינה מהווה פגם.
6.8 הלקוח מאשר כי ייצור בהתאמה אישית כרוך בסטיות ייצור סבירות שאינן מהוות עילה לתביעה.

7. אספקת מוצרים
7.1 המוצרים מסופקים על ידי הספק בלבד, לרוב תוך 21 ימי עסקים.
7.2 עיכובים הנובעים מייצור, הובלה, עומסים או כוח עליון – באחריות הספק בלבד.
7.3 כל נושא ההובלה (איחורים, נזקים, תיאומים) – באחריות הספק והמוביל בלבד.
7.4 הלקוח אחראי לוודא גישה מתאימה להובלה.
7.5 אי זמינות הלקוח עשויה לגרור תשלום על הובלה נוספת.
7.6 מובהר כי האחריות לביצוע ההתקנה, לאופן ההתקנה, ליציבות המוצר לאחר התקנה ולכל נזק שעלול להיגרם בעת ההתקנה או עקב התקנה לקויה – חלה על הספק ו/או המתקין בלבד. האתר אינו מבצע התקנות ואינו אחראי לתוצאותיהן.

8. קבלת מוצר ובדיקתו
8.1 הלקוח מתחייב לבדוק את המוצר במעמד ההתקנה.
8.2 חתימת הלקוח או אישור מילולי למוביל מהווים אישור שהמוצר התקבל תקין.
8.3 פגם שדווח לאחר עזיבת המוביל עשוי שלא להיות מוכר באחריות.

9. מדיניות ביטולים והחזרות
9.1 מוצרים בהתאמה אישית אינם ניתנים לביטול לאחר תחילת הייצור.
9.2 ביטול לפני תחילת ייצור יחויב בדמי ביטול לפי חוק.
9.3 ביטול לאחר תחילת ייצור יחויב בתשלום חלקי בהתאם לשלב העבודה ולדרישת הספק.
9.4 מזרנים ניתנים להחזרה רק במעמד ההובלה ורק אם האריזה לא נפתחה.
9.5 פתיחת אריזת המזרן מבטלת אפשרות החזרה.
9.6 החזרת מזרן לאחר עזיבת המוביל כרוכה בתשלום משלוח חוזר לפי הספק.

10. ביטול עסקה ביוזמת האתר
10.1 האתר רשאי לבטל כל עסקה, כולה או חלקה, בכל שלב וללא צורך בנימוק.
10.2 במקרה של ביטול מצד האתר, יוחזר ללקוח רק הסכום ששולם ישירות לאתר (המקדמה).
10.3 הלקוח מאשר כי לא תהיה לו כל טענה או דרישה בגין סכומים ששולמו ישירות לספק.
10.4 ביטול מצד האתר אינו מזכה את הלקוח בפיצוי מכל סוג.

11. המחשות, צבעים וסטיות
11.1 התמונות באתר להמחשה בלבד.
11.2 ייתכנו הבדלים בגוון בשל תאורה, צילום או מסכים.
11.3 סטיות קלות בגוון או טקסטורה אינן נחשבות לפגם.
11.4 סטייה של עד 15% בגוון, טקסטורה או מרקם תיחשב תקינה ואינה מהווה פגם.
11.5 סטיות גוון אינן מהוות עילה לביטול עסקה או החזרת מוצר, לרבות בהזמנות מותאמות אישית.
11.6 הלקוח מאשר כי תמונות באתר עשויות להיראות שונה בשל כיול מסכים שונים, תאורה וצילום – והן אינן מחייבות התאמה מלאה למציאות.

12. הגבלת אחריות
12.1 האתר ובעליו אינם אחראים לנזקים ישירים או עקיפים הנובעים מהמוצרים או מהאספקה.
12.2 האתר אינו צד משפטי לעסקה שבין הלקוח לספק בכל הקשור לאספקה, תיקונים, עיכובים או שירות.
12.3 כל תביעה בגין פגם, עיכוב או נזק – תופנה ישירות לספק בלבד.
12.4 האתר אינו אחראי לנזקי הובלה מכל סוג.
12.5 במקרה של טענה לנזק גוף, נזק רכוש, קריסה, פגם בטיחותי או כל אירוע הדורש טיפול, הלקוח מתחייב לפנות ישירות אל הספק ו/או היצרן. האתר רשאי לסייע בתיאום בלבד ואינו מהווה גורם מטפל, אחראי או מפצה.

13. פרטיות
13.1 האתר שומר על פרטיות הלקוח ומשתמש במידע לצורך טיפול בהזמנה בלבד.

14. קניין רוחני
14.1 כל התוכן באתר הינו קניין “אלגנטי עיצוב”.
14.2 אין להעתיק או להשתמש בתוכן ללא אישור בכתב.

15. דין וסמכות שיפוט
15.1 הדין החל הוא הדין הישראלי בלבד.
15.2 סמכות השיפוט הבלעדית – בית משפט השלום בקריית ביאליק.

שימוש באתר או ביצוע הזמנה טלפונית מהווים הסכמה מלאה לתנאי התקנון.
לכל שאלה ניתן לפנות לעמוד “צור קשר”.